
小米这波小字营销被骂,后面越看越像一场节奏测试。前面骂得很凶,理由听起来也正义:大字负责吸引人,小字负责补条件,消费者容易被带偏。可等小米汽车的新海报、新页面、发布会表达开始把说明摆到明面上,辅助驾驶也老老实实叫辅助驾驶,很多声音突然就轻了。
这就尴尬了。
如果大家反的是小字营销,那小米改了,其他品牌也该被拿同一把尺子量一遍。如果大家只是想看小米挨骂,那它一改,舞台自然就空了。我不想替任何品牌洗地,营销小字该骂还是该骂。但我更反感另一种玩法:把消费者权益当棍子,用完就丢到旁边。
我不觉得小米完全没问题。过去的宣传里,只要有大字卖点和小字限制之间的信息差,就该被批评。问题是,小米挨骂以后确实改了。
汽车宣传里,辅助驾驶这几个字摆出来,本身就比一堆听起来很高级的包装词更清楚。发布会和页面愿意把功能边界说出来,也比把条件塞进角落强。消费者不用猜,不用截图放大,不用在评论区翻半天找解释,这就是进步。
有些人不愿意承认这一步,因为承认小米改了,就等于承认之前那波批评至少应该继续追到别家身上。可是很多人并不想追别家。
我反感小字营销,但我更反感选择性认真。
骂小米的时候,大家突然都成了消费者权益专家。一个角落里的注释、一句功能说明、一个宣传词,都能被逐字审判。换到其他品牌,类似写法又变成行业惯例、页面设计、合规补充。
这套标准一会儿像显微镜,一会儿像毛玻璃。它看起来是在保护消费者,其实更像是在找一个好用的话题,把小米打一顿。
小米把汽车宣传里的小字问题往前挪以后,按理说讨论应该升级:谁还在藏条件,谁还在用漂亮词替代功能边界,谁还在靠脚注给营销兜底。可热度没有这么走,说明很多批评从一开始就不太干净。
汽车和手机不一样。手机海报夸得过一点,最多是拍照、充电、屏幕亮度和预期有落差。辅助驾驶被说得太满,用户真的可能把它当成自动驾驶。
小米把智驾一类表达改成辅助驾驶,我觉得这一步值得支持。它不是文字游戏,恰恰是把用户预期拉回现实:车可以帮你,但驾驶员还得负责。这个说法没有那么燃,也不够会讲故事,但对买车的人更有用。
如果行业都能这么做,很多营销泡沫会少一截。问题是,大家愿不愿意用同样的标准去看所有车企,而不是只在小米身上表演认真。
小米改了,下一步就该看其他品牌。参数有没有测试条件,功能有没有适用范围,权益有没有时间限制,辅助驾驶有没有把责任讲清楚。这些东西只要影响下单,就不该藏在用户很难看到的位置。
如果一个品牌把条件写得像蚊子腿,我会骂。小米这么写该骂,其他品牌这么写也该骂。可如果小米已经把汽车宣传里的小字问题改到台面上,还继续假装没看见,只能说明这场批评已经不是在帮消费者了。
消费者需要的是清楚的信息,不是给某个品牌定向开火的热闹。小米这次被骂过,也确实改了。那就继续盯着它有没有坚持,同时也把镜头转向其他品牌。别让小字营销变成一根只打小米的棍子,用完以后就假装行业没问题。
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